Ett AI-stöd för läkare som arbetar över landsgränser
Renos samlar läkare som arbetar digitalt och ofta över landsgränser. Det innebär också frågor som snabbt blir komplexa: vilket lands regler gäller, hur fungerar skatt och socialförsäkring och vad behöver läkaren själv ha koll på?
Tillsammans med Renos utvecklade vi RenosLegal, ett AI-baserat stöd som hjälper medlemmarna att orientera sig i de juridiska frågor som kan uppstå när man arbetar i ett annat land. Fokus låg från början på att bygga en lösning där svaren bygger på kvalitetssäkrat innehåll, går att följa tillbaka till sina källor och där AI:n inte försöker svara när underlaget inte räcker.
Parallellt utvecklade vi även Renos nya webbplats och skapade en gemensam teknisk lösning där Renos själva kan hantera både webbens innehåll och kunskapsunderlaget bakom AI-tjänsten.
Från prototyp till tillförlitlig tjänst
Renos hade själva vibekodat en första AI-prototyp med Claude och förstått att tjänsten skulle kunna skapa värde för medlemmarna. Samtidigt blev det också tydligt vilka krav som behöver ställas på en AI-tjänst som hanterar juridisk information.
Vårt uppdrag blev därför att ta lösningen vidare och bygga ett tydligare ramverk kring hur AI:n får svara.
I stället för att låta modellen svara fritt utgår RenosLegal från ett avgränsat kunskapsunderlag med juridiskt innehåll och kvalitetssäkrade frågor och svar. När en medlem ställer en fråga hämtas relevant information ur underlaget och används som grund för svaret.
Källorna visas tillsammans med svaret, så att användaren kan se vilken information det bygger på.
Ett kunskapsunderlag Renos själva kan utveckla
Kunskapsbasen bakom RenosLegal hanteras i Sanity. Där kan Renos själva lägga till och uppdatera juridiskt innehåll, frågor och svar, språk och olika rättsområden. Det innebär att tjänsten kan utvecklas tillsammans med verksamheten utan att varje förändring behöver bli ett utvecklingsprojekt. När nytt innehåll publiceras blir det också tillgängligt för AI-tjänsten, vilket gör det möjligt för Renos att successivt bredda stödet till fler områden och marknader.
Scenarioanalys för mer komplexa situationer
Alla frågor går inte att formulera som en enkel fråga till en chatt. En läkare kan exempelvis bo i ett land, vara anställd i ett annat och samtidigt arbeta med patienter på flera marknader. Därför byggde vi även en scenarioanalys där medlemmen steg för steg beskriver sin situation. Utifrån svaren analyserar tjänsten flera områden, exempelvis skatt, socialförsäkring, legitimation och försäkring. Resultatet visar vad som verkar vara tydligt, vad användaren själv behöver gå vidare med och vilka delar som bör diskuteras med en expert. Målet är inte att ersätta juridisk rådgivning, utan att hjälpa användaren förstå vilka frågor som är relevanta och vad nästa steg bör vara.
AI med tydliga ramar
Eftersom RenosLegal hanterar frågor där användaren behöver kunna förstå och värdera svaret har vi lagt stor vikt vid transparens och integritet.
AI-genererade svar är tydligt markerade och personuppgifter maskeras innan information sparas. Lösningen är också byggd så att Renos kan uppdatera kunskapsinnehållet själva, medan de tekniska skyddsräckena ligger separat i systemet.
På så sätt kan innehållet utvecklas utan att de grundläggande reglerna för hur AI:n får bete sig förändras av misstag.
Renos har även tillgång till statistik över hur tjänsten används och vilka områden där kunskapsunderlaget kan behöva kompletteras.
Har du också vibekodat något och vill ta nästa steg?Lee Lannerblad, Apputvecklare & Kundansvarig
Det går snabbt att komma långt med AI idag, men steget från prototyp till en stabil tjänst kräver ofta mer än bara kod. Vi hjälper till att ta idéer vidare med rätt arkitektur, användarupplevelse, säkerhet och en lösning som faktiskt går att förvalta och bygga vidare på.